Agent / Agente de réservation
Emploi Hôtellerie - Camping
Chamonix-Mont-Blanc, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
La Folie Douce Hotels Chamonix est à la recherche de son futur Agent de réservation (H/F) à compter du 1er novembre 2025. Vos missions au quotidien seront les suivantes : - Réceptionner les appels clients et savoir les renseigner - Connaître l'intégralité des offres de l'hôtel - Être à l'écoute du client et lui apporter une réponse adaptée - Identifier les besoins du client et adapter son argumentaire de vente - Fidéliser la clientèle - Traiter les commentaires et les plaintes relatifs à son service - Assurer le suivi administratif des réservations - Respecter et appliquer les procédures en matière de facturation et d'encaissement - Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de l'hôtel et du prix moyen de la chambre - Valoriser les différentes prestations de l'hôtel - Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l'hôtel - Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement - Assurer une bonne communication avec tous les services de l'hôtel Nous recherchons le profil suivant : - Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce - Expérience significative dans un poste similaire souhaitée - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de[...]
